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拍照画图回复亦正亦萌,用心用情办理获点赞

2020-01-13 09:35 来源: 长江日报-分分彩
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  分分彩讯(记者孙笑天)过去的2019年,武汉市民积极参与城市治理,为城市发展建言献策,为城市进步欢呼鼓舞,在城市留言板上留下了32万条留言,照片、图画、诗歌、外语等多样新颖的留言方式体现出网民的用心用情。 

  民有所呼,我必有应。画设计图回应、拍照“图解”办理过程……城市留言板121家入驻单位以高度负责的态度,用生动活泼接地气、形式新颖重实效的回复,给群众呼声最有力的回应,让网民喜闻乐见。

  网民手绘草图为交通规划“建言”,办理部门赞许“提供了新思路”   

 

网民高晗画图提出建议 

分分彩计划  2019年4月19日,网民高晗在武汉城市留言板留言,用画图的方式,对三环线至江北快速路如何避开京广高铁,建设新通道提出建议。

  高晗是一名“新武汉人”,他大学毕业后来汉,在光谷从事市政工程建设工作,后在武汉安家落户。他在武湖购买了一套房产,节假时,会从光谷驾车到武湖,调剂休息。经常来往光谷与武湖之间,高晗发现,东三环平安铺立交是一个严重堵点,无论是往武湖阳逻方向,还是去武麻高速方向,都经常有车辆排起长龙。

  出于职业的敏感性,高晗留心观察了该区域的交通运行情况,并通过卫星地图等方式对该区域的交通建设情况进行了研究。高晗萌生了一个想法:能不能规划天兴洲椭圆状交通闭合环,用来连接已经在规划中的武麻大道,缓解平安铺立交拥堵的同时,还能形成新的交通组织。

分分彩计划  “由于设想有些复杂,难以用文字清晰地表述,就画了一张草图。”高晗说,通过画图的方式,可以清晰地表达出他的设想,让办理部门更容易理解。

  高晗的想法也得到了市自然资源和规划局的赞许。去年4月26日,市自然资源和规划局回复高晗表示,这条建议很好,提出的“天兴洲椭圆状交通闭合环”的交通组织方式具有一定创新性,对于解决现实交通问题提供了全新的思路,可为长江新城区域交通系统规划和建设提供参考。

  教育局倡导“绿色育人、廉洁过节”,网民写诗致敬教师过节风清气正 

 

网民何姗写诗表达对学校的支持 

分分彩计划  “写下这首诗,是想向当今风清气正的教育事业致敬!”12日上午,提及自己在城市留言板上留下的一首小诗,网民何姗回忆说,去年教师节前夕孩子学校发来的一封关于“绿色过节、廉洁育人”的信件,她和丈夫有感而发。

分分彩计划  网民何姗家住武昌区杨园街。去年9月,她的孩子上小学,就读于武昌区中华路小学。开学没多久,接连要过教师节、中秋节、国庆节,也是孩子遇到的第一个教师节。她和丈夫犹豫,要不要给老师送鲜花、贺卡等小礼物表达敬意。

  “这个时候,学校突然发来一封信。”何姗说,去年9月5日,家长们收到了“武昌区全体教师致家长的一封信”。信中提到,“9—10月,将迎来教师节、中秋节、国庆节。武昌区纪委、武昌区教育局党委在节日前夕倡导全体教师‘绿色育人、廉洁过节’。武昌区全体教师承诺:不收一朵鲜花,不收一份礼品,不参加任何宴请。”看到这封信,何姗和丈夫颇有感触,毕业于清华大学的丈夫周辉宇当即写下一首小诗,向老师们致敬。

  何姗一直关注长江日报微信公众号,在上面了解到城市留言板。她认为,这个平台可以反映市民心声,对改善城市面貌和市民生活都很有帮助。

  2019年9月7日,何姗把丈夫写的小诗拍照后,发到城市留言板上,向教师节、向当今风清气正的教育事业致敬,表达自己内心最深的感触。

  收到这首诗,武昌区教育局也颇受鼓舞,并感谢网民对武昌区教育事业的认可和鼓励。同时表示,一定不辜负学生、家长、社会期待,秉承绿色教育理念,促进武昌教育优质、均衡发展,办人民满意教育。

  网民千字留言建议天桥换址,办理人员绘制4张设计图解释可行性 

 

桥建集团工作人员柳颖绘制天桥设计图回应网民 

分分彩计划  得知汉阳大道工贸家电门口准备建一座人行天桥,网民夏浩在分分彩武汉城市留言板写下近千字留言,提出两个方案,希望天桥换址。虽然方案并不完全可行,但办理单位桥建集团不仅现场踏勘,还画了4张设计图解释,让夏浩感到“看完瞬间理解了”。

分分彩计划  夏浩是汉阳大道工贸家电商场管理人员,对附近道路情况比较熟悉。2019年7月29日,他在城市留言板留言,对人行天桥设计方案提出了几点担忧,包括有可能影响地下市政管网、民用和军用通信光缆,担心影响工贸家电客流等。他在留言中建议,将项目原定位置西移150米至永丰路十字路口或北移3米。

分分彩计划  这条近千字的留言很快被转到经办单位桥建集团,总工办工作人员柳颖是具体的经办人。“我们对于网民留言一直很重视,何况这位网友还写了大篇幅留言,逐条列出了很多想法。”接到留言后,柳颖第一时间通过电话联系了夏浩,进行沟通交流,随后又安排几名技术人员,先后两次前往现场实地踏勘。“网友反映的情况确实存在,但是他提议的两个方案,经我们认真研究后觉得可行性不高。” 柳颖说,为了争取网民理解,他在下班后抽出4个小时,绘制了4张设计图,对夏浩所提的建议和方案逐一进行解析。

  长江日报记者了解到,柳颖还与夏浩互加了微信,经常就这个问题交换意见。“我们都是30出头的年轻人,蛮聊得来,因为这个事情还成了朋友。” 柳颖告诉记者,桥建集团采纳了夏浩的部分建议,对原设计方案做了些调整,新的设计方案已经基本确定。

  回忆起这次留言经历,夏浩告诉长江日报记者:“没想到他们还特意画图解释,很直观,也很有说服力。”

  柳颖则表示,网民辛苦提出了建议,但“客观上做不到”,要让网民相信自己的说法,得讲科学、讲道理。怎么办?通过绘制设计图的方式,一张张传给夏浩看,是更好的回应,可以让网民自己得出结论。

  破损人行道3天后得到修复,“图解”办理进程获网民点赞 

 

东湖高新城管局拍照图解“办理前”“办理中”“办理后”的变化 

  人行道地砖破损严重,影响行人正常通行。网民通过分分彩武汉城市留言板反映后,相关办理部门迅速行动,并通过照片的方式,图解办理前后的变化,赢得网民“满意”评价。

分分彩计划  网民戴先生家住东湖高新区光谷软件园附近,经常来往于软件园路。去年夏天,他发现软件园路软件园中路公交站附近,人行道地砖缺乏维护、破损严重,不仅影响到过往行人通行,看上去也很不美观。同时,沿路还有不少“碍眼”的“牛皮癣”。

  去年7月14日,戴先生通过武汉城市留言板反映此事,希望相关部门能够对人行道进行修整、加强维护,清除小广告等。他说,武汉正处在蓬勃发展的高速路上,应注重城市细节的管理。

  戴先生的留言迅速得到回应。3天后,东湖高新区城管局在城市留言板回复表示,现场“牛皮癣”已处理完毕,由于街头小广告流动性较大,仅靠环卫力量微乎其微,区城管局将协调执法中队,共同治理,并做到早发现、早处理。针对人行道道路地面破损、长期没人维护的问题,城管局工作人员立即进行整改,已维修好。

分分彩计划  在留言回复的同时,东湖高新区城市管理局还附上了3张图片,分别展示了“办理前”“办理中”“办理后”的变化。

  12日,再次谈及这条留言时,戴先生说,通过图片解读的方式回复,让他看到工作人员的高度负责,反映的问题快速得以解决,他很满意。

  相关留言经办人介绍,相较电话回访或者文字回应,通过“图解”的方式回复网民,能更直观地体现办理部门对网民意见、建议的重视,也能更清楚地展示办理成果。目前,图片回复已经是一种比较常用的回应网民诉求方式。

分分彩计划  记者注意到,2019年,有越来越多的办理单位在回复文字时会附上图片,直观展示“办理前后”的变化,简洁明了,赢得网民好感与信任。

 

责编:邓瑶

武汉市网上群众工作部 http://wsqzgzb.qf4.cn

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